Stakeholders

O ecossistema das partes interessadas, diz essa teoria, envolve qualquer pessoa investida e envolvida ou afetada pela empresa: funcionários, ambientalistas próximos às fábricas da empresa, fornecedores, agências governamentais e muito mais.

A teoria de Freeman sugere que o verdadeiro sucesso de uma empresa está em satisfazer todos os seus stakeholders, não apenas aqueles que podem lucrar com suas ações.

Neste artigo, explicaremos o que é um Stakeholder na visão de dois importantes economistas e filósofos globais sobre porque ela molda uma empresa melhor e mais forte.

Também veremos como os projetos individuais podem ter um impacto sobre uma variedade de tipos de partes interessadas.

Definição: O que são Stakeholders (Parte Interessada)?

A teoria dos Stakeholders de Edward Freeman sustenta que as partes interessadas de uma empresa incluem praticamente qualquer pessoa afetada pela empresa e seu funcionamento.

Essa visão está em oposição à antiga teoria do acionista (Shareholders) proposta pelo economista Milton Friedman de que no capitalismo, os únicos stakeholders com os quais uma empresa deve se preocupar são seus acionistas – e, portanto, seus resultados financeiros.

A visão de Friedman é que as empresas são compelidas a ter lucro, a satisfazer seus acionistas e a continuar com um crescimento positivo.

Em contraste, o Dr. Freeman sugere que os stakeholders de uma empresa são “aqueles grupos sem cujo apoio a organização deixaria de existir”.

Esses grupos incluem clientes, funcionários, fornecedores, grupos de ação política, grupos ambientais, comunidades locais, mídia, instituições financeiras, grupos governamentais e muito mais.

Essa visão pinta o ambiente corporativo como um ecossistema de grupos relacionados, todos os quais precisam ser considerados e satisfeitos para manter a empresa saudável e bem-sucedida no longo prazo.

Teoria dos Stakeholders X Shareholders

O economista Milton Friedman, cujo trabalho moldou grande parte da América corporativa do século 20, acreditava no sistema de livre mercado e na ausência de intervenção governamental.

Essa crença ajudou a moldar sua teoria do capitalismo dos acionistas: que a única responsabilidade de uma empresa é ganhar dinheiro para seus acionistas.

Vejam também: Diferenças entre Stakeholder e Shareholder

Também chamada de “Doutrina de Friedman”, a teoria dos Shareholders, delineada no livro de Friedman “Capitalismo e Liberdade”, afirma que uma empresa não tem uma verdadeira “responsabilidade social” para com o público, pois sua única preocupação é aumentar os lucros para os acionistas.

Os acionistas, por sua vez, assumiriam de forma privada qualquer responsabilidade social.

Quando Edward Freeman publicou pela primeira vez seu livro sobre a teoria das partes interessadas em 1984, ele aumentou a conscientização sobre os relacionamentos e o efeito cascata de uma empresa e de seus muitos Stakeholders.

Isso sugere que os stakeholders de uma empresa incluem pessoas como funcionários, clientes, membros da comunidade, concorrentes, fornecedores, contratados e acionistas.

As partes interessadas também podem ser instituições, como bancos, órgãos governamentais, organizações de supervisão e outros.

Se você pensar sobre isso, faz sentido”, disse Freeman em uma entrevista. “Todos os stakeholders da empresa são interdependentes. E uma empresa cria valor – ou deveria, para seu próprio sucesso – para todos eles.

Como avaliar as partes interessadas de uma empresa sob a teoria das partes interessadas

Vamos considerar uma hipotética empresa que constrói condomínios em uma cidade americana. Essa empresa abriu o capital, então seus acionistas estão ansiosos para ver um aumento no valor de suas ações.

Leitura Recomendada: Quais são os tipos de stakeholders?

De acordo com a teoria das partes interessadas, no entanto, esses acionistas podem ser unidos por vários outros tipos de partes interessadas, cada qual com seus próprios interesses em relação à empresa.
Aqui estão alguns possíveis stakeholders com interesse nesta empresa e seus projetos:

Funcionários: Os funcionários desejam ser tratados e remunerados de forma justa e trabalhar horas razoáveis. Se a empresa paga menos aos funcionários, ou lhes dá turnos de trabalho longos e difíceis, a atitude dos funcionários e a adesão à empresa irão diminuir.

Haverá rotatividade, boca a boca ruim entre a força de trabalho potencial na área e uma empresa enfraquecida.

Fornecedores: Os fornecedores deste projeto de condomínio também desejam ser tratados e compensados de forma justa, ou resultados semelhantes aos dos funcionários podem ser obtidos. No entanto, de acordo com a teoria das partes interessadas, os fornecedores também devem operar seus próprios negócios de forma ética, justa e equitativa.

Se a empresa de condomínio realmente deseja sucesso a longo prazo, afirma a teoria das partes interessadas, ela deve tratar bem os fornecedores e vendedores, mas também deve fazer a devida diligência sobre como as próprias empresas fornecedoras fazem negócios.

Fabricantes: Em uma economia global, às vezes peças ou mesmo produtos inteiros são fabricados em outros países, longe do mercado principal ou do local do projeto.

Mas para que esta empresa de condomínios tenha um bom desempenho, ela deve pensar em seus fabricantes – e seus funcionários – como partes interessadas também.

Portanto, as condições de trabalho e os salários também devem ser justos e equitativos para eles.

Ambientalistas: As pessoas que moram na cidade e no bairro onde o conjunto habitacional está sendo construído desejam ter a garantia de que o meio ambiente, o sistema hídrico, as fontes de energia e outras coisas potencialmente afetadas pelo projeto sejam protegidos da forma mais transparente possível.

Essas pessoas que se preocupam com a ecologia local seriam, de acordo com a teoria das partes interessadas, consideradas partes interessadas no projeto e deveriam ser mantidas informadas sobre os planos e desenvolvimentos para que possam ter a chance de revisá-los e opinar com suas ideias.

Ativistas habitacionais: à medida que mais e mais projetos habitacionais são construídos em cidades cada vez mais densas, muitos ativistas locais têm voz política e participação em como os novos empreendimentos são tratados.

Haverá estacionamento suficiente para todos os residentes?

De que tipo de serviços os residentes precisarão e estes foram levados em consideração?

O projeto desloca moradores antigos da área e, em caso afirmativo, eles seriam considerados inquilinos na nova estrutura?

Se a construtora está realmente aderindo à teoria das partes interessadas, ela desejará obter a adesão desses ativistas.

É uma boa relação pública, mas, mais do que isso, realmente satisfaz as partes interessadas reais.

Órgãos governamentais: a cidade, o condado e o estado provavelmente têm questões de densidade, ambientais e outras. Mesmo com a aprovação governamental, um projeto de construção precisa de check-ins regulares com órgãos governamentais, agências reguladas como empresas de gás e eletricidade e muito mais.

Por exemplo, pode haver restrições de design em uma parte histórica da cidade ou restrições de altura em uma área de residência predominantemente unifamiliar. Todas as anteriores são preocupações válidas para esses públicos.

Vizinhos: Esses serão stakeholders por muito tempo, vivendo ao lado do novo condomínio. Se a construtora quiser agradar a essas partes interessadas, ela deve considerar estacionamentos, áreas verdes e parques, e talvez criar um espaço que possa ser usado e compartilhado por todos os vizinhos (não apenas pelos moradores do condomínio).

Os vizinhos devem sentir que sua qualidade de vida está sendo mantida ou melhorada – mas não reduzida por causa do projeto.

Benefícios do uso da teoria dos Stakeholders

Quando você pode usar as opiniões e a influência de todas as partes interessadas para ajudar a moldar seu projeto, você e o projeto estarão muito mais bem posicionados para o sucesso.

Os benefícios podem moldar a percepção do seu projeto e da sua empresa, não apenas com todos os seus stakeholders estendidos, mas com o resto do mundo.

Você, que trabalha no gerenciamento de projetos, acesse nosso artigo onde explicamos: Stakeholders na Gestão de Projetos

A criação deste ecossistema saudável, diz Freeman, “é necessária para que a empresa realmente tenha sucesso a longo prazo. Se uma empresa cortar atalhos com qualquer uma dessas partes interessadas, não vai funcionar no longo prazo. ”

O uso eficaz da teoria das partes interessadas também resulta em boas relações públicas. Se a construtora construir um parque para os vizinhos locais e limpar um riacho próximo que é uma importante bacia hidrográfica na área, toda a cidade terá uma visão muito mais favorável da empresa, abrindo caminho para um futuro de longo prazo sucesso.

Comunicação entre as empresas e seus Stakeholders

Depois de identificar seu amplo grupo de partes interessadas e suas maiores necessidades, interesses etc., você também pode começar a esboçar um plano de comunicação.

No caso do desenvolvimento de condomínio, pode ser útil identificar um elemento de ligação do bairro, por exemplo, um funcionário local que pode visitar os vizinhos periodicamente, fazer reuniões etc., para garantir que todos os moradores próximos sintam que estão sendo ouvidos.