Teoria dos Stakeholders: 6 Princípios Básicos

A Teoria dos Stakeholders é uma teoria da administração que se preocupa com questões relacionadas à moral e à ética na administração de um negócio. Ian Mitroff, em seu livro “Stakeholders of the Organizational Mind”, de 1983, expôs originalmente o conceito.

O livro “Strategic Management” de R. Edward Freeman: A Stakeholder Approach” aponta os grupos que são as partes interessadas de uma organização. A teoria das partes interessadas sugere que uma empresa deve procurar maximizar o valor para suas partes interessadas.

Ela enfatiza as interconexões entre as empresas e todos aqueles que têm uma participação, ou seja, clientes, funcionários, fornecedores, investidores e a comunidade. A empresa deve atender às necessidades das partes interessadas, e não apenas dos acionistas.

A Freeman’s pode servir melhor os interesses das partes interessadas. Como aumentar a riqueza dos acionistas não é um objetivo sustentável para as empresas em geral, muitos teóricos têm se interessado pela teoria dos stakeholders desde sua ascensão nos anos 80″. Confira mais detalhes aqui em nosso site.

O que é a Teoria dos Stakeholders?

O que é a Teoria dos Stakeholders
O que é a Teoria dos Stakeholders

A definição ampla de um interessado é qualquer pessoa ou grupo que possa afetar ou seja afetado por uma organização empresarial. A teoria dos stakeholders lida com discussões sobre se uma empresa tem uma responsabilidade maior para com essas partes interessadas do que para com os acionistas, e como cumprir essas responsabilidades.

Milton Friedman declarou que uma empresa deve servir aos interesses dos acionistas, mas esta visão excessivamente capitalista é descartada pelos defensores da teoria dos stakeholders. Os gerentes que desejam que sua organização atinja seu potencial máximo levarão em conta os interesses das partes interessadas e estudarão como as empresas, os gerentes e as partes interessadas interagem uns com os outros.

Outros órgãos considerados partes interessadas incluem a mídia, o governo, grupos políticos, associações comerciais e sindicatos. Todos estes estão ligados a organizações empresariais e podem afetar e são afetados por elas por sua vez.

A empresa tem a responsabilidade de considerar seus interesses também, e não apenas os interesses monetários dos proprietários da empresa.

Diferentes Teorias dos Stakeholders

Diferentes Teorias dos Stakeholders
Diferentes Teorias dos Stakeholders

Uma versão da teoria dos stakeholders tenta identificar as partes interessadas de uma empresa. Esta é a teoria normativa de identificação das partes interessadas. Em seguida, ela estuda as condições sob as quais o gerente reconhece essas pessoas ou grupos como partes interessadas.

Esta é a teoria descritiva da importância das partes interessadas. Uma abordagem das partes interessadas pode ser útil na medida em que promove o estudo de como a empresa funciona como parte de seu ambiente maior e como seus procedimentos gerais de operação afetam as partes interessadas da empresa. Não considerar os interesses das partes interessadas é insensato e antiético.

Não é ético priorizar o aumento da riqueza dos acionistas. Mas será uma empresa ética mais lucrativa do que uma empresa que se concentra no ganho monetário? É justificável ignorar os interesses das partes interessadas, independentemente de ser mais lucrativa a longo prazo ou não?

A teoria dos stakeholders vê a corporação como parte de um corpo social maior e não como uma entidade separada. A empresa tem responsabilidades para com pessoas e grupos que não sejam seus proprietários. Ela afeta a vida de indivíduos como clientes e especialmente funcionários, que são dependentes da empresa.

Ela também impacta grupos como órgãos governamentais, que por sua vez impacta o país e os cidadãos. Os principais órgãos corporativos têm um efeito significativo na economia de vários países. Isto afeta a vida de pessoas que não estão realmente ligadas à empresa de nenhuma outra forma.

Leia Mais: Mapeamento dos Stakeholders

Em uma sociedade capitalista, as organizações empresariais estão ligadas ao estado geral da sociedade. A empresa deve levar este fato em consideração. Seria antiético que uma empresa considerasse o ganho monetário de seus proprietários como sua principal responsabilidade porque a empresa é parte de uma comunidade e as decisões tomadas pela empresa sem considerar as necessidades da comunidade têm o poder de impactar negativamente a comunidade.

Robert Reich observou que a visão geral há algum tempo é que a corporação existe para seus acionistas, e como eles prosperaram, assim também prosperaria a nação. Mas esta é uma visão relativamente recente. Originalmente, acreditava-se que a forma corporativa só poderia servir aos interesses públicos.

Donaldson e Preston argumentaram que existem três aspectos da teoria dos stakeholders. A abordagem descritiva descreve e explica as características e ações das organizações. Isto inclui o processo de gestão, como os gerentes abordam a gestão e a natureza da organização.

A abordagem instrumental faz uso de dados empíricos para identificar as ligações entre a administração do grupo de partes interessadas e o alcance dos objetivos corporativos. O núcleo, de acordo com Donaldson e Preston, é a abordagem normativa, que estabelece diretrizes éticas para o funcionamento da corporação.

Seis Princípios da Teoria das Partes Interessadas

Princípios da Teoria das Partes Interessadas
Princípios da Teoria das Partes Interessadas

Freeman delineou seis princípios que devem reger o relacionamento entre as partes interessadas e a corporação.

  • O princípio de entrada e saída: De acordo com este princípio, deve haver regras claras que delimitem, por exemplo, as regras quando se trata de contratar e demitir funcionários devem ser claras e transparentes.
  • O princípio de governança: Este princípio diz respeito a como as regras que regem o relacionamento entre as partes interessadas e a empresa podem ser alteradas. Com o consentimento unânime, quaisquer mudanças
  • O princípio das externalidades: Trata-se de como um grupo que não se beneficia das ações da corporação tem que sofrer certas dificuldades por causa das ações da corporação. O princípio das externalidades sugere que qualquer pessoa que tenha que suportar os custos de outras partes interessadas tem o direito de se tornar também uma parte interessada, com base na teoria dos stakeholders. Qualquer pessoa que seja afetada por uma empresa se torna parte interessada.
  • O princípio dos custos contratuais: Cada parte de um contrato deve arcar com montantes iguais quando se trata de custos, ou o custo que ela suporta deve ser proporcional à vantagem que ela tem na empresa. Nem todos estes custos são de natureza financeira, portanto, podem ser difíceis de quantificar.
    Princípio da agência: Este princípio estabelece que o gerente de uma empresa é um agente da empresa e, portanto, tem responsabilidades tanto para com as partes interessadas quanto para com os acionistas.
  • O princípio da imortalidade limitada: Este princípio trata da longevidade de uma empresa. Para garantir o sucesso da organização e de seus proprietários, é necessário que a organização exista por um período de tempo prolongado. Se a empresa existir apenas por um período de tempo muito limitado, seria vantajoso para alguns dos interessados e desvantajoso para outros. Isto viola o conceito de uma teoria das partes interessadas. Portanto, a empresa deve permanecer em existência por um longo período de tempo e deve ser administrada de forma a garantir sua sobrevivência. A imortalidade “limitada” refere-se ao fato de que a empresa pode ser duradoura, mas é impossível que ela seja realmente imortal.

Estes são os princípios básicos da teoria das partes interessadas, e requer que a corporação aja no interesse não apenas dos acionistas e não apenas de algumas das partes interessadas, mas de todas as partes interessadas.

Implementação e armadilhas da Teoria das Partes Interessadas

Há certas falhas no que diz respeito a esta teoria dos stakeholders. Se consideramos a propriedade privada como o princípio central da estrutura corporativa, então como lidar com o fato de que a teoria das partes interessadas não prioriza a relação fiduciária entre o acionista e a organização? Kenneth Goodpaster delineia certas implementações e as armadilhas resultantes da Teoria das Acionistas.

a) Análise das Partes Interessadas

Análise das Partes Interessadas
Análise das Partes Interessadas

Isto é quando a influência das partes interessadas que são afetadas por uma determinada escolha e são identificadas como tal é levada em consideração. Mas a análise é puramente acadêmica. Não há um interesse real nas partes interessadas ou o impacto sobre elas. A análise é realizada, mas ninguém age sobre ela.

O objetivo da teoria das partes interessadas é assegurar que a responsabilidade que a corporação tem para com as partes interessadas seja levada a sério. A análise da teoria das partes interessadas falha porque simplesmente coletar dados sobre as partes interessadas e apresentá-los não é o mesmo que agir realmente com os interesses das partes interessadas em mente.

A teoria das partes interessadas não pode permanecer no domínio teórico. Ela trata do dever ético da corporação para com as partes interessadas e a análise da teoria das partes interessadas não envolve a corporação realmente cumprindo o dever.

b) Síntese das partes interessadas

Síntese das partes interessadas
Síntese das partes interessadas

Isto ocorre quando a organização empresarial realmente leva em conta os interesses das partes interessadas. Os dados sobre os quais as partes interessadas são afetadas por uma decisão em particular são coletados e, em seguida, são tomadas as medidas necessárias.

As opiniões dessas partes interessadas sobre o assunto são reconhecidas e tomadas em consideração pela empresa. Há duas subcategorias aqui.

Elas são a síntese de partes interessadas estratégicas e a síntese da teoria das partes interessadas multi-fiduciárias. A Síntese de partes interessadas estratégicas ocorre quando as partes interessadas que detêm o mais alto grau de influência na corporação são identificadas e induzidas ao processo de tomada de decisão da corporação.

Mas isto é feito de forma estratégica, uma vez que estas partes interessadas são reconhecidas na medida em que afetam os acionistas, mas os interesses das próprias partes interessadas permanecem secundários.

Assim, os acionistas permanecem no topo da hierarquia. As decisões corporativas são tomadas para servir seus interesses antes dos de qualquer outra pessoa. É um desvio do modelo padrão dos acionistas, na medida em que os acionistas que afetam os acionistas podem fazer parte do processo de tomada de decisão. Mas isto exclui algumas das partes interessadas.

O processo é tendencioso. A teoria das partes interessadas multifiduciárias ocorre quando todas as partes interessadas são consideradas como fiduciárias na empresa. Um fiduciário é alguém a quem é confiado poder ou propriedade para o benefício de outro.

Os acionistas investem dinheiro em uma empresa e obtêm certos benefícios em troca. Mas as partes interessadas não investem dinheiro.

Algumas partes interessadas são investidores, mas constituem apenas uma categoria de partes interessadas. Goodpaster descreve o problema como o paradoxo das partes interessadas. Para implementar verdadeiramente a teoria das partes interessadas, as partes interessadas devem ser tratadas como fiduciárias.

Essa é a única maneira de atender a todas as preocupações éticas. Mas há reservas sobre tratar aqueles que não investem dinheiro na empresa da mesma forma que aqueles que o fazem.

Em termos ideais, as empresas devem ser capazes de cumprir as obrigações morais para com as partes interessadas, reconhecendo mas não priorizando a relação fiduciária entre acionista e a empresa.
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A teoria das partes interessadas vê a entidade corporativa como uma espécie de ecossistema. Como diz Freeman, as partes interessadas são aquelas sem as quais a organização não existiria. Uma empresa não pode sobreviver a longo prazo se não conseguir satisfazer consistentemente suas partes interessadas.

Freeman observa que a teoria das Partes Interessadas é ainda mais importante na nova economia global.

A empresa deve ter uma consciência constante dos funcionários, clientes, fornecedores, concorrentes e assim por diante. Os funcionários devem receber condições de trabalho e salários justos. Os fornecedores devem receber pagamento equitativo, mas também devem administrar seus próprios negócios de acordo com as diretrizes morais e éticas.

As preocupações do governo devem ser atendidas, a mídia deve receber transparência da corporação até onde for razoável e as necessidades da comunidade local devem ser levadas em consideração, incluindo o pagamento de indenização por quaisquer danos à comunidade ou ao meio ambiente local. Os clientes devem receber produtos e serviços que estejam à altura da marca e que não sejam passíveis de causar-lhes qualquer dano.

A ética e a responsabilidade corporativa não devem ser separadas uma da outra. Isto é realizável desde que as empresas pratiquem a teoria das Partes Interessadas. Não é uma solução perfeita, mas é um ponto de partida.

A teoria das partes interessadas pode garantir a responsabilidade e a transparência das grandes empresas e melhorar a segurança dos clientes. É também um caminho para boas relações públicas.

Agora que você sabe um pouco mais sobre a teoria dos stakeholders, deixe seu comentário!