Voo cancelado, você sabe seus direitos?

Se você já viajou de avião, provavelmente já passou pela frustração de ter seu voo cancelado. Além de gerar estresse e atrasos, o cancelamento de um voo pode acabar com os planos de viagem cuidadosamente organizados e custar dinheiro adicional para acomodação e refeições. No entanto, muitos passageiros não sabem que têm direito a uma indenização se o voo for cancelado. Neste artigo, explicaremos o que fazer se seu voo for cancelado e se há como receber indenização.

Há como receber indenização se meu voo for cancelado?

Sim, você pode ter direito a um voo cancelado indenização, dependendo das circunstâncias do cancelamento. A legislação internacional de aviação, conhecida como Convenção de Montreal, estabelece que os passageiros têm direito a uma indenização se o voo for cancelado devido a uma falha da companhia aérea.

No entanto, as regras de indenização podem variar dependendo do país e da região em que você está voando. Por exemplo, a União Europeia estabeleceu regulamentos específicos para proteger os direitos dos passageiros em voos cancelados. Esses regulamentos estabelecem que os passageiros têm direito a uma indenização se o voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência ou se o cancelamento for causado por uma falha da companhia aérea.

A indenização pode variar de acordo com a região e as circunstâncias do cancelamento. Por exemplo, na União Europeia, os passageiros podem ter direito a uma indenização de até 600 euros, dependendo do tempo de atraso do voo e da distância percorrida.

É importante lembrar que, para ter direito a uma indenização, é necessário que o cancelamento do voo seja causado por uma falha da companhia aérea. Se o cancelamento for causado por um evento fora do controle da companhia aérea, como condições climáticas adversas, a companhia aérea pode não ser responsável por fornecer uma indenização.

Além disso, é necessário que o passageiro apresente uma reclamação formal à companhia aérea para receber a indenização. Essa reclamação deve ser feita o mais rapidamente possível após o cancelamento do voo, e deve incluir todos os documentos relevantes, como o bilhete de avião, documentos de identificação e comprovantes de despesas adicionais.

Em resumo, se o seu voo for cancelado, é importante entrar em contato com a companhia aérea para obter informações sobre as opções disponíveis e seus direitos de acordo com as leis e regulamentos internacionais. Se o cancelamento do voo for causado por uma falha da companhia aérea, você pode ter direito a uma indenização, que pode variar dependendo da região e das circunstâncias do cancelamento. Certifique-se de apresentar uma reclamação formal à companhia aérea o mais rapidamente possível e incluir todos os documentos relevantes para receber a indenização.

O que fazer se seu voo for cancelado?

Se o seu voo for cancelado, a primeira coisa a fazer é entrar em contato com a companhia aérea para obter informações sobre a situação. Muitas companhias aéreas oferecem opções alternativas, como um voo posterior ou um reembolso total do valor pago pelo bilhete. Além disso, a companhia aérea pode fornecer assistência para acomodação e transporte enquanto você aguarda o próximo voo disponível.

No entanto, é importante lembrar que a responsabilidade da companhia aérea não termina com essas medidas. De acordo com as leis e regulamentos internacionais, a companhia aérea é obrigada a fornecer assistência adicional, dependendo das circunstâncias do cancelamento do voo.

Se o cancelamento do voo for causado por um evento fora do controle da companhia aérea, como condições climáticas adversas, a companhia aérea pode não ser responsável por fornecer assistência adicional além das opções alternativas mencionadas anteriormente. No entanto, se o cancelamento for causado por uma falha da companhia aérea, como manutenção inadequada da aeronave ou overbooking, a companhia aérea pode ser responsável por fornecer assistência adicional.

Se você sentir que a companhia aérea não está cumprindo suas obrigações de acordo com as leis e regulamentos internacionais, você pode entrar em contato com as autoridades de aviação competentes, como a ANAC no Brasil, para registrar uma reclamação e obter assistência adicional.