8 armadilhas a evitar na tomada de decisão


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Más decisões muitas vezes podem ser rastreadas até a forma como as decisões foram tomadas. A alternativa não foi claramente definida; a informação correta não foi coletada; os custos e benefícios não foram rigorosamente pesados.

Mas às vezes a culpa não está no processo de tomada de decisão, mas na mente do tomador de decisão. Na verdade, a maneira como nossos cérebros funcionam pode sabotar as escolhas que fazemos.

Um artigo de acadêmicos norte-americanos (“Hammond, Ralph & Raiffa: The Hidden Traps in Decision Making”, Harvard Business Review, January 2006) identifica oito armadilhas psicológicas que são particularmente susceptíveis de afetar a forma como tomamos decisões. Aqui estão elas:

  1. A armadilha da ancoragem nos leva a dar um peso indevido à primeira informação que recebemos.
  2. A armadilha do status quo nos predispõe a manter a situação atual, mesmo em face de evidências de melhores soluções.
  3. A armadilha do custo irrecuperável nos leva a perpetuar os erros do passado.
  4. A armadilha da confirmação da evidência nos leva a buscar informações que dão suporte a nossos pontos de vista existentes.
  5. A armadilha do enquadramento ocorre quando deturpamos o problema.
  6. A armadilha do excesso de confiança nos faz superestimar a precisão de nossas previsões.
  7. A armadilha da prudência nos leva a ser excessivamente cautelosos quando fazemos estimativas sobre o futuro.
  8. A armadilha da capacidade de recordar nos leva a dar um peso indevido aos recentes acontecimentos dramáticos,.

A melhor maneira de evitar todas as armadilhas é ser consciente. Os autores do artigo descrevem maneiras pelas quais você pode tomar medidas simples para se proteger dessas armadilhas. Elas incluem:

  • Sempre veja um problema a partir de diferentes perspectivas – use pontos de partida e abordagens alternativas, em vez de ficar com a primeira linha de pensamento que lhe ocorrer;
  • Tenha a mente aberta – busque informações e opiniões de uma ampla variedade de fontes;
  • Nunca pense no status quo como sua única alternativa;
  • Identifique outras opções e avalie cuidadosamente todos os prós e contras. Pergunte a si mesmo se você escolheria o status quo se não fosse o status quo;
  • Peça a alguém que você respeita para atuar como advogado do diabo; para argumentar contra a decisão que você está contemplando;
  • Verifique se você está examinando todas as evidências disponíveis com igual vigor;
  • Para reduzir os efeitos do excesso de confiança em fazer estimativas, sempre comece por considerar as extremidades superior e inferior da gama de valores possíveis;
  • Examine todas as suas suposições para garantir que elas não sejam indevidamente influenciadas por sua memória.

Os autores do relatório advertem também que embora as armadilhas sejam perigosas isoladamente, elas também podem trabalhar em conjunto com efeito devastador. Por exemplo, uma primeira impressão dramática pode ancorar o seu pensamento e, em seguida, você procura seletivamente confirmar uma evidência para justificar o seu ponto de vista inicial. Você, então, toma uma decisão precipitada e esta decisão estabelece um status quo. Conforme seus custos irrecuperáveis aumentam, você fica preso, incapaz de encontrar o momento certo para buscar um novo e possivelmente melhor curso de ação.

Pensar com essas ideias pode dar ótimos resultados da próxima vez que você analisar uma decisão a ser tomada em seu projeto.

Autor: Steve Carter, consultor, coach e gestor especializado em aquisições e gestão de fornecedores.

Artigo publicado originalmente no site PM Hut

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